Viimati uuendatud: 07.09.2026
Veebipoe SPAnet (edaspidi Veebipood) omanik on SPA Sanitaartehnika OÜ, registrikood 10921899, KMKR nr EE100807983, asukoht Rävala pst 19, 10143 Tallinn (edaspidi Müüja). Need tingimused kehtivad Müüja ja ostu sooritava isiku (edaspidi Ostja) vahel.
Kontakt: info@spanet.ee, tel +372 661 6491.
Tingimuste eestikeelne tekst on autoriteetne; tõlked on teavituslikud.
Tarbija ja äriklient. Osa tingimusi kehtib ainult tarbijale — füüsilisele isikule, kes ostab kauba väljaspool oma majandus- või kutsetegevust. Need punktid on eraldi märgitud. Kui Ostja ostab kauba oma majandus- või kutsetegevuses, kohaldatakse punkti 8.
1. Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
1.1. Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
1.2. Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde ja sisaldavad käibemaksu. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.
1.3. Kättetoimetamise tasu sõltub valitud kättetoimetamise viisist ja kuvatakse Ostjale tellimuse vormistamisel enne tellimuse kinnitamist.
1.4. Teave kauba kohta — mõõdud, materjal ja tekstiili hooldusjuhised — on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
1.5. Müüjal on õigus müügitingimusi ja hindu muuta. Tellimusele kohaldatakse tingimusi ja hindu, mis kehtisid tellimuse esitamise hetkel.
2. Tellimuse vormistamine
2.1. Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv kättetoimetamise viis.
2.2. Enne tellimuse kinnitamist kuvatakse Ostjale koondvaade: tellitavad tooted, kättetoimetamise tasu ja lõppsumma koos käibemaksuga. Sisestatud andmeid saab enne tellimuse esitamist parandada, liikudes ostukorvis tagasi.
2.3. Tellimus loetakse esitatuks maksekohustusega nupu vajutamisega.
2.4. Müüja saadab Ostjale tellimuse kinnituse e-postiga. Leping sõlmitakse eesti keeles. Lepingu tingimused on igal ajal loetavad Veebipoes ning kinnituskiri koos tingimustega jääb Ostja e-posti.
2.5. Müüja ei ole ühinenud ühegi käitumiskoodeksiga.
2.6. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida kauba lõppemise või muu põhjuse tõttu, teavitab Müüja sellest Ostjat esimesel võimalusel ning tagastab tasutud raha, sealhulgas kättetoimetamise kulud. Raha tagastatakse samale kontole, kust makse tehti.
2.7. Müüjal on õigus müügitehingust taganeda ja nõuda Ostjalt kaup tagasi, kui kauba hind on Veebipoes eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
3. Maksed ja arveldamine
3.1. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises maksekeskkonnas, mida vahendab Montonio.
3.2. Ostja saab tasuda Eesti pangalinkidega (Swedbank, SEB, LHV, Luminor jt) ja kaardimaksetega (Visa, Mastercard).
3.3. Müüjal puudub ligipääs Ostja pangaandmetele.
3.4. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Müüja arvelduskontole.
4. Kättetoimetamine
4.1. Kaupa toimetatakse kätte ainult Eesti piires. Teises Euroopa Liidu liikmesriigis elav Ostja võib Veebipoest tellida ja korraldada kauba kättesaamise või edasitoimetamise ise.
4.2. Kättetoimetamine toimub Montonio platvormi kaudu, mis võimaldab valida kullerteenuste ja pakiautomaatide vahel (Omniva, SmartPost, DPD). Kaubale saab ka ise järele tulla.
4.3. Kauba kättetoimetamise kulud kannab Ostja ning tasu on kuvatud kättetoimetamise viisi juures.
4.4. Laos olev kaup jõuab Ostja määratud sihtpunkti üldjuhul 5 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Kui toode ei ole laovarus ja tuleb eritellimusel, on tarneaeg orienteeruvalt 6–8 nädalat; sellisel juhul lepitakse tarneaeg Ostjaga eraldi kokku. Erandlikel juhtudel on Müüjal õigus kaup kohale toimetada kuni 30 kalendripäeva jooksul. Kui Müüja on Veebipoes või tellimuse kinnituses teavitanud Ostjat tarneprobleemidest ja 30 kalendripäeva ületavast tähtajast, kohaldatakse Müüja avaldatud tähtaega.
4.5. Kui saadetist ei võeta hoiutähtaja jooksul välja ja see tagastatakse Müüjale, võtab Müüja Ostjaga ühendust uue kättetoimetamise kokkuleppimiseks. Korduva kättetoimetamise kulu lepitakse Ostjaga eraldi kokku.
5. Taganemisõigus (tarbija)
5.1. Taganemisõigus kehtib ainult tarbijale.
5.2. Pärast tellimuse kättesaamist on tarbijal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul põhjust avaldamata. Tähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel alates päevast, mil tarbija või tema nimetatud kolmas isik, kes ei ole kauba vedaja, on saanud asja füüsiliselt enda valdusesse. Kui ühe tellimusega tellitud kaubad toimetatakse kohale eraldi, algab tähtaeg viimase asja kättesaamisest. Kui tellimuses oli mitu toodet, võib taganeda ka ainult osast neist.
5.3. Taganemiseks võib Ostja:
- kasutada nuppu „Taganen lepingust", mille leiab taganemisõiguse teabe lehelt ja tellimuse kinnituskirjast — nupu kasutamisel saadab Müüja Ostjale viivitamata e-kirjaga kinnituse avalduse kättesaamise kohta; või
- saata Müüjale ühemõttelise avalduse e-posti aadressil info@spanet.ee, kasutades soovi korral taganemisavalduse tüüpvormi — vorm ei ole kohustuslik.
Tähtajast kinnipidamiseks piisab, kui avaldus on ära saadetud enne tähtaja lõppu.
5.4. 14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks — nii nagu kaupa on lubatud katsetada füüsilises poes. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks, on Müüjal õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele. Palume kaup tagastada võimaluse korral koos pakendi ja etikettidega.
5.5. Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on kauba selle aja jooksul vedajale üle andnud.
5.6. Kauba tagastamise otsesed kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb selles, et tagastatav asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
5.7. Müüja tagastab viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva möödumisel taganemisavalduse saamisest kõik Ostjalt lepingu alusel saadud tasud, sealhulgas kättetoimetamiskulud. Kui Ostja on sõnaselgelt valinud Müüja pakutud kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamise viisist erineva viisi, ei pea Müüja tagastama kulu, mis ületab tavapärase viisiga seotud kulu. Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida Ostja kasutas, ning sellega ei kaasne Ostjale teenustasu ega muud kulu. Kui Ostja taganeb lepingust osaliselt ja osa tooteid jääb talle, tagastatakse kättetoimetamise tasu tagastatud toodetega võrdeliselt.
5.8. Müüja võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni ta on kauba tagasi saanud või kuni Ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
5.9. Taganemisõigus ei kehti asjale, mis valmistatakse tarbija esitatud tingimuste kohaselt või selgelt tema isiklikele vajadustele vastavalt — näiteks monogrammiga või eritellimusel mõõtu valmistatud tooted. Sellise toote juures on see Veebipoes enne tellimuse esitamist selgelt märgitud.
5.10. Taganemisõiguse täpsem selgitus on esitatud dokumendis Taganemisõiguse teave.
6. Pretensiooni esitamise õigus (tarbija)
6.1. Müüja vastutab Ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest. Esimese aasta jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmise ajal; selle eelduse ümberlükkamine on Müüja kohustus.
6.2. Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda Müüja poole hiljemalt kahe kuu jooksul alates puuduse avastamisest, saates e-kirja aadressile info@spanet.ee või helistades numbril +372 661 6491. Palume võimalusel lisada fotod — see aitab asja kiiremini lahendada, kuid ei ole nõude esitamise eeltingimus.
6.3. Kui kaubal on puudus, mille eest Müüja vastutab, parandab või asendab Müüja kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Müüja Ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud. Parandamise või asendamisega seotud kulud kannab Müüja.
6.4. Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist Ostja tegevuse või tegevusetuse tõttu — näiteks hooldusjuhise eiramine rätikute pesemisel, aksessuaari ebaõige paigaldus või õnnetusjuhtum — ega asja tavapärasest kasutamisest tingitud normaalse kulumise eest.
6.5. Tootefotod on illustratiivsed. Ekraanide värviedastus on erinev, mistõttu toote värvitoon võib ekraanil kuvatust mõnevõrra erineda. Kui saadud kauba värv erineb tellitust oluliselt, on tegemist mittevastavusega ja kohaldatakse punkti 6.1.
6.6. Müüja vastab tarbija esitatud pretensioonile kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Müüja ei anna kaupadele eraldi müügigarantiid. Ostja seadusest tulenevad õigused kehtivad sõltumata sellest.
7. Veebilehe sisu
7.1. Veebipoes olevad fotod, tekstid ja kujundus on kaitstud autoriõigusega ning kuuluvad Müüjale või tema partneritele. Nende kasutamiseks on vaja Müüja nõusolekut.
7.2. Müüja teeb mõistlikke jõupingutusi, et tooteinfo oleks õige ja ajakohane.
8. Äriklient
8.1. See punkt kehtib Ostjale, kes ostab kauba oma majandus- või kutsetegevuses.
8.2. Ärikliendile ei kohaldata punkte 5, 6 ja 10 — 14-päevast taganemisõigust, tarbija kasuks kehtivat puuduse eeldust ega tarbijavaidluste komisjoni korda.
8.3. Äriklient on kohustatud kauba kättesaamisel üle vaatama ja mittevastavusest teatama mõistliku aja jooksul, kirjeldades mittevastavust piisava täpsusega. Kui äriklient jätab kauba mõistliku aja jooksul üle vaatamata või mittevastavusest õigel ajal ja piisavalt täpselt teatamata, ei või ta mittevastavusele tugineda (VÕS § 220 lg 3).
8.4. Kuni kauba eest täieliku tasumiseni jääb kaup Müüja omandisse (omandireservatsioon).
8.5. Ärikliendiga sõlmitud lepingule kohaldatakse Eesti õigust. ÜRO konventsiooni kaupade rahvusvahelise ostu-müügi lepingute kohta (CISG) ei kohaldata.
8.6. Ärikliendiga tekkinud vaidlused lahendatakse Harju Maakohtus.
9. Isikuandmete töötlemine
9.1. Veebipood kasutab Ostja esitatud isikuandmeid tellimuse täitmiseks ja kauba kättetoimetamiseks.
9.2. Täpsemad tingimused on esitatud Privaatsuspoliitikas.
10. Vaidluste lahendamine (tarbija)
10.1. Kui Ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@spanet.ee või helistada numbril +372 661 6491. Müüja vastab kirjalikult 15 päeva jooksul.
10.2. Kui Ostja ja Müüja ei suuda vaidlust kokkuleppe teel lahendada, on Ostjal võimalik pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole, mis tegutseb Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures:
- Aadress: Endla 10A, 10122 Tallinn
- Telefon: +372 620 1707
- Veebileht: https://komisjon.ee
- Avaldus esitatakse elektrooniliselt TTJA iseteeninduskeskkonna kaudu: https://ttja.ee/avalduse-esitamine
- Menetlustingimused: https://komisjon.ee/et/avalduse-esitamine
Avaldusele tuleb lisada tellimuse kinnitus ja Müüjaga peetud kirjavahetus; sama nõue peab olema enne esitatud Müüjale.
Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada Ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Avalduse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
10.3. Ostjal on igal ajal õigus pöörduda oma õiguste kaitseks kohtusse.